Cuando hace más de un año la Biblioteca Pública de Nueva York inauguró ‘The Readers First Initiative’ pretendía crear "la mejor experiencia posible para el lector de la biblioteca" e involucrarlo de manera estratégica con todos los servicios que ofrece la institución.

En palabras de Christopher Platt, director de BookOps –los servicios técnicos compartidos entre las bibliotecas públicas de Nueva York y Brooklyn–, se trataba de generar una experiencia continua para el lector y poner todo a su alcance, tanto e-books, como libros impresos, encuentros con autores, exhibiciones...

"Lo que les hemos pedido a los demás participantes del ecosistema –afirma– es que trabajen juntos de manera constructiva, de una manera nueva que sea menos competitiva y más colaboradora, para construir los caminos y la estructura que permita a nuestros clientes disfrutar de una experiencia maravillosa en nuestro espacio virtual".

Platt sostiene que la intención de la biblioteca no es separarlos o segregarlos en catálogos y plataformas diferentes, "sino reunirlos a todos en un ambiente que nos beneficie a todos".